常見問題幫你快速上手
開戶後，有啲事會成日問。例如 FPS 轉賬要幾耐？PayMe 同 AlipayHK 有咩分別？點樣登入帳戶？提款時點樣核實身份？真人百家樂同體育博彩的規則分別係咩？呢個頁面就係為咗解決呢啲疑問。我哋將最常聽到嘅問題都整理好，用直白嘅講法話你知。無論你係初次開戶定係已經玩咗一陣，呢度都會有啲實用嘅資訊。
- FPS
- PayMe
- AlipayHK
平台實況快照
hawkplay 嘅核心數字
FPS、PayMe、AlipayHK
本地付款方式
手機及網頁
支援存取裝置
真人娛樂、老虎機、體育博彩
遊戲類別
二十四小時
客服支援頻率
問題有?我哋幫到你
取得支援的三種方式
實時客服
直接喺應用程式或網頁登入後，進入客服對話視窗。我哋嘅支援團隊會即刻回應你嘅帳戶、入金、提款或遊戲規則問題。
帳戶幫助中心
登入你嘅 hawkplay 帳戶，進入「帳戶設定」區域。呢度會列出身份驗證步驟、付款方式設定同提款流程嘅詳細說明。
電郵支援
將你嘅查詢發送到客服信箱，標明帳戶電郵同具體問題。我哋通常會喺一個營業日內回覆，針對入金延誤、提款驗證或遊戲中斷等事宜。
入金、遊玩、提款大比較
三種本地付款方式點樣揀
FPS (轉數快)
用銀行 app 或 ATM 經轉數快發送。無需輸入長位數字帳號，掃二維碼就得。通常一分鐘內到。最快。
PayMe
滙豐 PayMe 用戶直接掃碼或輸入帳號。額度一般有上限，但提款時返回 PayMe 錢包都好快。適合小額交易。
AlipayHK (支付寶香港)
用支付寶香港 app 掃描或手動轉帳。同樣無需複雜帳號，安全可靠。提款時會返回你嘅支付寶香港帳戶。
入金速度
三種方式基本都係實時或一分鐘內完成。無需等待銀行處理，FPS、PayMe、AlipayHK 都係香港本地即時系統。
提款回帳
提款時金額會返回你嘅原付款方。如果你係用 FPS 入金，提款就會經 FPS 回到你嘅銀行帳戶。配對原理簡單清晰。
帳戶限制
每種方式嘅額度因應你嘅銀行或電子錢包設定而異。登入 hawkplay 後，帳戶設定區會顯示你嘅當日限額。
選擇靈活
你可以註冊多個付款方式。想今日用 PayMe、明日用 AlipayHK 都得。帳戶錢包會記住你所有已認證嘅方式。
hawkplay 定義你嘅體驗
玩家最重視嘅六個特點
秒速登入
手機開啟 hawkplay，輸入帳號密碼，一次性密碼驗証，即刻進入大廳。無需額外 app，網頁同手機瀏覽器都快。
實時餘額
入金、投注、提款 — 帳戶金額同時更新。唔需要刷新或等待，你每一步行動都即時反映喺螢幕上。
遊戲切換無縫
真人百家樂、足球博彩、老虎機房間全部喺同一個介面。投注一個表，五秒轉到另一個遊戲，無需重新登入。
提款驗証簡快
首次提款要核實身份，上傳身份證明就得。一旦批核，之後提款就無需再驗。流程透明，唔會無故卡住。
交易紀錄清楚
帳戶設定入面有完整嘅存款、投注、提款記錄，附時間戳記同金額。查詢邊一筆交易都一目了然。
客服隨時應援
登入帳戶右下角有客服鈕。問題有關帳戶、付款、遊戲規則或技術問題，實時客服即刻回覆。全日運作。
六個玩家最想知嘅問題
訪問 hawkplay，按「開戶」輸入電郵同密碼。驗証後進入帳戶設定，揀「付款方式」並新增 FPS、PayMe 或 AlipayHK。輸入相關帳號並確認，就可以入金。
轉數快系統即時到帳。拎起銀行 app，掃 hawkplay 帳戶顯示嘅二維碼，選擇金額確認。基本上數秒至一分鐘內你嘅帳戶餘額就會更新，可以即刻投注。
進入帳戶設定，揀「提款」。系統會要求上傳身份證明（身份證或護照清晰相片）。上傳後我哋會核實，通常一個營業日內完成。批核後你就可以提款到原付款方。
提款金額會返回你嘅原付款方。如果你係用 FPS 入金，提款就經 FPS 回到你嘅銀行帳戶；用 PayMe 入金就返回 PayMe 錢包。無需額外轉賬。
每個遊戲房間進場前都有「規則」或「幫助」鈕。真人百家樂講莊閒點數規則，體育博彩顯示各隊賠率，老虎機會列出符號賠付表。游戲中途亦可隨時查看。
登入 hawkplay 後，點擊螢幕右下角嘅客服圖示。實時客服會立刻回應。如果係客戶端問題，可以發電郵到支援信箱，我哋一般一個營業日內回覆。
係。同一個帳戶，無論用手機瀏覽器定係網頁登入，帳戶餘額、交易紀錄、進行中投注都係同步嘅。轉換裝置無需重新登入，只要已登入狀態就會保持。